Livraison offerte dès 30€ d'achats
Heleonore

FAQ

Livraison & Expédition

Quel est le délai de livraison ?

Vos commandes sont préparées sous 24h à 48h. Une fois expédié, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés.

Quels sont les frais de port ?

La livraison est offerte dès 30€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 3,90€ pour la Belgique.

Retours & Échanges

Comment retourner un bijou ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner votre article dans son emballage d'origine. Contactez-nous via le formulaire de contact pour obtenir la procédure de retour.

Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation de notre part.

Entretien & Qualité

Comment entretenir mes bijoux pour qu'ils durent ?

Pour préserver l'éclat de vos bijoux, évitez tout contact avec l'eau, le parfum ou les produits chimiques. Rangez-les individuellement dans leur pochon lorsque vous ne les portez pas.

Quelle est la matière de vos bijoux ?

(Adapte selon tes produits, ex: Nous utilisons principalement de l'acier inoxydable, reconnu pour sa résistance à l'oxydation et son caractère hypoallergénique.)

Paiement & Sécurité

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour un paiement 100% sécurisé.

Vous avez une autre question ? N'hésitez pas à nous contacter ici